الأحكام والشروط

عزيزي المستخدم ، يرجى مراعاة العناصر التالية بعناية من أجل تحقيق أقصى استفادة من خدمات وتطبيقات سینیزکالا.

من خلال الوصول إلى موقع سینیزکالا على الويب عند استخدام ملفات التعريف الشخصية والعروض الترويجية ومقاطع فيديو وسائط الفيديو الخاصة بـ سینیزکالا والخدمات الأخرى التي تقدمها سینیزکالا ، فهذا يعني أنك على دراية بالشروط والأحكام وتقبلها وكذلك كيفية استخدام خدمات سینیزکالا . لاحظ أن تسجيل الطلب في أي وقت يعني قبول المستخدم الكامل لجميع شروط وأحكام سینیزکالا.

وتجدر الإشارة إلى أن الشروط والأحكام المنصوص عليها هي بديل لجميع الاتفاقات السابقة.

قواعد عامة

لاحظ أن جميع مبادئ وإجراءات سینیزکالا متوافقة مع قوانين جمهورية إيران الإسلامية وقانون التجارة الإلكترونية وقانون حماية المستهلك ، وبالتالي فإن المستخدم ملزم بالامتثال للقوانين المتعلقة بالمستخدم. إذا كانت هناك أي تغييرات في قواعد وإجراءات وخدمات سینیزکالا في المستقبل ، فسيتم نشرها وتحديثها على هذه الصفحة ، وأنت توافق على أن استمرار استخدامك للموقع يشكل موافقتك على أي من هذه التغييرات.

حدد العميل أو المستخدم

العميل أو المستخدم هو الشخص الذي ، مع معلومات المستخدم التي أدخلها في نموذج التسجيل ، يسجل طلبًا أو أي استخدام لخدمات سینیزکالا.

أيضًا ، نظرًا لأن سینیزکالا هو موقع ويب للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، بموجب قانون التجارة الإلكترونية ، فإن العميل أو المستهلك هو أي شخص يشتري سلعًا أو خدمات لغرض آخر غير العمل أو المهنة.

تعريف البائع وشروط بضائع البائعين

يتم شراء المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني وعرضها من قبل سینیزکالا من شركات مرموقة ومستوردين رسميين وقانونيين ، أو يتعاون بعض البائعين مع سینیزکالا ويبيعون منتجاتهم عبر الإنترنت من خلال هذا المتجر عبر الإنترنت. بضائع البائعين هي المجموعة الثانية ، والبائع هو شخص طبيعي أو اعتباري يبيع منتجه على موقع سینیزکالا. كما يتم التحقق من اعتماد البائع بواسطة سینیزکالا ويتم الحصول على المستندات المطلوبة منهم.
– المسؤوليات المتعلقة بالجودة والسعر والمحتوى والشروط وكذلك خدمة ما بعد البيع للمنتج هي مسؤولية البائعين.
– سيتم إرسال فاتورة البضائع التي يقدمها البائعون على الموقع من قبل البائع بناءً على طلب المشتري.

– يتمتع المشترون بفرصة تسجيل طلب الفاتورة لمدة تصل إلى يومين بعد تسجيل الطلب والانتهاء منه.
– الطلبات التي تحتوي على منتج واحد على الأقل من البائعين ويتم الانتهاء منها بحلول الساعة 4 مساءً كل يوم عمل ، سيتم إرسالها بعد يوم عمل واحد على الأقل (وفقًا لوقت التسليم المعلن في الموقع).
– يوم عمل واحد وقت التسليم لبضائع البائعين ، مما يعني أنه في حالة شراء سلع البائعين ، فإن بدء معالجة الطلب يكون بحد أقصى يوم واحد بعد وقت الطلب في سینیزکالا.
– يوم عمل واحد يعني وقت تجهيز البضائع وتسليمها من قبل البائع إلى مستودع سینیزکالا ، والذي قد يتغير حسب نوع البضائع.
– في ظروف خاصة مثل التخفيضات المذهلة ، هناك احتمال أن يتم إلغاء الطلب المتعلق بمنتجات البائعين لأسباب مثل نفاد المخزون ، ويسمح لـ سینیزکالا بإيقاف الطلب الجديد والعمل والمبيعات دون إشعار مسبق.
– إذا أعلنت سینیزکالا عن خصم يصل إلى حد معين (قسيمة الخصم) ، فلن يتم احتساب مبلغ شراء سلع البائعين ولن تخضع هذه البضائع لاستخدام هذه الخصومات.
– كيف يتم إرجاع بيع بضائع البائعين وفق إجراءات سینیزکالا ، مع اختلاف أن البائع هو المسؤول عن أي تباينات.
– خدمة ما بعد البيع لا تقبل سینیزکالا إلا طلب العميل لإعادة بضائع البائع إذا لم يتم إزالة ملصق الباركود البرتقالي المثبت على البضائع.

الاتصالات الإلكترونية

عند استخدام خدمات سینیزکالا ، أو تقديم طلب أو شراء عبر الإنترنت ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى سینیزکالا ، يتم إجراء هذه الاتصالات إلكترونيًا وإذا طلبت إذا اتبعت جميع المبادئ والإجراءات ، فإنك توافق على أن سینیزکالا سوف تستجيب لطلبك إلكترونيًا (عبر البريد الإلكتروني وخدمة الرسائل القصيرة والخدمات الإلكترونية الأخرى).

كما أن عناوين البريد الإلكتروني والهاتف التي يسجلها العميل في ملفه الشخصي هي عناوين البريد الإلكتروني والهاتف الرسمية الوحيدة المعتمدة للعميل ، وتتم جميع مراسلات وردود الشركة من خلالها.

قد ترسل سینیزکالا رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية إلى أعضاء الموقع لإبلاغهم بالأحداث أو الخدمات الخاصة أو العروض الترويجية. إذا كان المستخدمون لا يرغبون في تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية ، فيمكنهم إلغاء الاشتراك من تلقي نشرة سینیزکالا الإخبارية في ملفهم الشخصي.

لاحظ أن 50001000800541 هو الرقم الوحيد الذي من خلاله ترسل سینیزکالا الرسائل القصيرة إلى مستخدميها وعملائها. هذه الأرقام هي أيضًا أنظمة رسائل نصية تخبر المستخدمين بحالة معالجة الطلبات أو الأحداث والخدمات والخدمات الخاصة لـ سینیزکالا ، ومن الواضح أنه لا يمكن استلام رسائلك من خلالها.

قد ترسل سینیزکالا أيضًا أسئلة استطلاع إلى بعض مستخدميها أو عملائها عبر الرقم 50001000800541.

لذلك ، فإن إرسال أي رسالة نصية باسم سینیزکالا بأي رقم آخر يعد انتهاكًا وإساءة لاسم سینیزکالا ، وإذا تلقيت مثل هذه الرسالة النصية ، فيرجى إبلاغ info@www.sinizkala.com لاتخاذ الإجراءات القانونية.

سياسة الخصوصية

تحترم سینیزکالا وتحمي خصوصية الأفراد الذين يستخدمون خدمات الموقع.

تلتزم سینیزکالا بحماية خصوصيتك وتطوير تقنية تمنحك أقوى تجربة على الإنترنت وأمانها. في الواقع ، باستخدامك لموقع سینیزکالا ، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة.

جميع المحتويات المتاحة من خلال أي من خدمات سینیزکالا ، مثل النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور وصور الفيديو والعناصر القابلة للتنزيل والنسخ والبيانات وجميع المحتويات التي تنتجها سینیزکالا هي جزء من ممتلكات سینیزکالا و حق استخدام ونشر جميع المواد المتاحة والمتاحة هو ملكية حصرية لـ سینیزکالا وأي استخدام دون الحصول على ترخيص مكتوب يحتفظ بالحق في مقاضاة سینیزکالا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن النصوص وأسماء الخدمات التي يمكن تقديمها من خلال أي من الخدمات التي أنشأتها سینیزکالا والعلامات التجارية المسجلة هي ملكية حصرية لـ سینیزکالا وأي استخدام لأغراض تجارية يخضع للملاحقة القانونية. يُسمح للمستخدمين باستغلال واستخدام قائمة المنتجات والمواصفات الفنية والأسعار وأي استخدام لمشتقات موقع سینیزکالا أو أي من الخدمات أو المحتوى ، أو تنزيل المعلومات أو نسخها لأغراض تجارية ، وأي استخدام للبيانات التعدين أو الروبوتات أو الأساليب المماثلة ، مثل أدوات جمع البيانات واستخراجها ، ليست محفوظة صراحة لـ سینیزکالا. في حالة استخدام أي من خدمات سینیزکالا ، يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية حسابهم وكلمة المرور الخاصة بهم ، وجميع الأنشطة التي تتم تحت الحساب أو كلمة المرور هي مسؤولية المستخدمين. تبيع سینیزکالا المنتجات المناسبة للاستخدام من قبل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، وإذا كان المستخدمون أصغر من السن المذكور ، فيجب عليهم إبلاغ والديهم أو الأوصياء القانونيين قبل الشراء.

المرجع الرسمي الوحيد الذي اعتمدناه للاتصال بك هو الموقع الرسمي لهذا الموقع ، www.sinizkala.com. لن نتصل بك بأي وسيلة بخلاف إرسال خطاب من العناوين الرسمية والمعتمدة على الموقع. لا يحتوي موقع سینیزکالا على أي موقع ويب له عنوان آخر بخلاف www.sinizkala.com وأيضًا ، ليس لديه أي مدونة ومعرف في برامج الدردشة عبر الإنترنت مثل ياهو مسنجر أو  ام اس ان مسنجر، وما إلى ذلك ولن يتصل بك أبدًا بهذه الطرق. لا تاخذ. يمكن للمستخدمين فقط استخدام العناوين المدرجة في قسم “اتصل بنا” للتواصل.

تسجيل ومعالجة وإرسال طلب

يوم العمل يعني من السبت إلى الخميس من كل أسبوع ، باستثناء أيام العطل الرسمية في إيران ، وتتم معالجة جميع الطلبات المسجلة خلال أيام العمل واليوم الأول بعد الإجازات. تسمح سینیزکالا لعملائها بتقديم الطلبات على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.

– تتم معالجة جميع الطلبات المسجلة على موقع سینیزکالا عن طريق إرسال رمز الطلب عبر الرسائل القصيرة والفاتورة المسبقة عبر البريد الإلكتروني. تأخذ سینیزکالا دائمًا أقصى درجات الحذر في إرسال وتسليم جميع الطلبات المسجلة. ومع ذلك ، في حالة نفاد مخزون المنتجات في سینیزکالا ، حتى بعد قيام العميل بتقديم طلب ، تحتفظ سینیزکالا بالحق في إلغاء هذا الطلب أو استرداد الطلب ، أو يمكن للعميل استبدال المنتج النهائي. وصل ليحل محل منتج آخر.

– في حالة وجود مشاكل في المعالجة النهائية لعربة التسوق ، مثل نفاد المخزون أو إلغاء العميل ، سيتم إضافة المبلغ المدفوع إلى حساب العميل في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل.

– يُسمح لشركة سینیزکالا بإيقاف إجراءاتها ومبيعاتها دون إشعار مسبق لإيقاف الطلبات الجديدة ، وستتم معالجة جميع الطلبات المسجلة وإرسالها قبل إيقاف الطلب. تحتفظ سینیزکالا بالحق في التوقف عن بيع كل أو جزء من المنتجات لأي سبب ، مثل نفاد المخزون ، دون إشعار مسبق.

– في حالة حدوث أي خطأ في إدخال سعر وقيمة البضاعة على موقع سینیزکالا ، تحتفظ سینیزکالا بالحق في إبطال الطلب والشراء الذي قام به العميل. سيقوم سینیزکالا بإيداع الأموال المستلمة وإعادتها إلى الحساب المعلن من قبل العميل في أسرع وقت ممكن ، ويقبل العميل بدخوله موقع سینیزکالا الإلكتروني بأنه على علم بذلك ولن يكون لديه أي مطالبات بهذا الصدد.

– يجب على المستخدمين إكمال نموذج الطلب بالمعلومات الصحيحة والكاملة عند طلب المنتج المطلوب. من الواضح ، في حالة إدخال معلومات غير كاملة أو غير صحيحة ، لن يكون من الممكن تتبع طلب المستخدم وتسليمه. لذلك ، فإن إدخال العنوان والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف المحمول والخطوط الأرضية من قبل العميل ، يؤكد دقتها ، وإذا لم يتم إدخال هذه العناصر بشكل صحيح أو كامل ، فيمكن لشركة سینیزکالا من العميل ، التأكد من دقة وتأكيد تسجيل الطلب. يمكن طلب معلومات إضافية.يمكن للعملاء أيضًا إدخال الاسم والعنوان ورقم الهاتف لشخص آخر لاستلام الطلب ، وإذا كان مبلغ الطلب مدفوعًا مسبقًا ، يجب أن يكون لدى مستلم الطلب بطاقة هوية عند استلام البضائع.

– بسبب نظام تسجيل الأمر ، لا توجد إمكانية لإعادة إصدار الفاتورة أو تغيير مواصفاتها ، بما في ذلك تغيير الفاتورة الصادرة باسم شخص طبيعي ، باسم كيان قانوني. لذلك ، من الضروري للعملاء توخي الحذر بشأن هذه المشكلة عند تسجيل الطلب ، وإذا احتاجوا إلى إصدار فاتورة بالاسم القانوني ، عند تسجيل طلبهم ، عن طريق تحديد الخيار “استكمال المعلومات القانونية” وإدخال تفاصيل المنظمة ، تقدم بطلب شراء الشركات واستلام فاتورة رسمية.

أيضًا ، سيتم تضمين العنوان الذي يسجله المشتري أو يختاره كعنوان المرسل إليه في الفاتورة ، ويجب على مقدمي طلبات الفاتورة باسم الكيان القانوني إيلاء اهتمام كاف لهذه النقطة عند تسجيل الطلب ، لأن العنوان الموجود في الفاتورة يتغير بعد المعالجة. ولن يكون تأكيد الطلب ممكنًا على الإطلاق.

– لا يمكن الدفع الفوري للطلبات التي يتم إرسالها عن طريق الشحن أو أن قيمتها تزيد عن ثلاثين مليون ريال ، ولا بد من تسوية مبلغ هذه الطلبات عن طريق بطاقة إلى بطاقة أو الدفع عبر الإنترنت قبل إرسالها.

– نظرًا لأن سینیزکالا هو موقع إلكتروني للبيع بالتجزئة ، فإن طلب عدد كبير من السلع يتعارض مع غرض المشتري من الاستهلاك ، وإذا تم تسجيل مثل هذا الطلب ، فمن الضروري تسوية المبلغ قبل الإرسال.

– لا يمكن توصيل الطلب في الأماكن العامة مثل المقاهي ومقاهي الإنترنت والمطاعم والفنادق وما شابه ، ومن الضروري أن يكون عنوان التوصيل دقيق ويمكن الاستشهاد به

– في حالة شراء الائتمان (باستخدام رمز الخصم أو القسيمة) بعد الانتهاء من السلة ، فمن الممكن قانونًا تغيير عربة التسوق ، وتغيير مبلغ الفاتورة بسبب الإلغاء أو الحذف أو تغيير البضائع أو عدد السلع وإذا إذا طلب العميل أي تغيير ، فسيتم إلغاء القسيمة أو رمز الخصم ولا يمكن إرجاع المبلغ.

– فيما يتعلق بخدمة التوصيل السريع لمتجر سینیزکالا عبر الإنترنت ، سيتم توصيل الطلب إلى الباب الرئيسي للمبنى (مقابل الشارع).

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سینیزکالا هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

الضرر أثناء النقل

تبذل سینیزکالا قصارى جهدها دائمًا لضمان وصول جميع الطلبات إلى عملائها في جميع أنحاء البلاد دون أي ضرر. نظرًا للتغليف الآمن والقياسي لجميع الشحنات ، فإن التسليم إلى أي من شركات الشحن ذات السمعة الطيبة التي يختارها المستخدم والإعلان عن بوليصة الشحن (أدخل في عربة التسوق والإخطار عبر خدمة الرسائل القصيرة) يعني أن التحديث أي حادث أثناء الشحن هو مسؤولية شركة الشحن ولن تقوم شركة سینیزکالا بتعويض الضرر إلا إذا تمت الموافقة على الطلب من قبل شركة الشحن ولتسهيل المتابعة.

يجب الإبلاغ عن الأضرار الناجمة عن النقل إلى خدمة ما بعد البيع سینیزکالا في غضون 24 ساعة عمل بعد تسليم الطلب ، والبضائع التالفة مع نموذج الاجتماع الرسمي للشركة الناقلة وجميع الملحقات والفواتير إلى سینیزکالا بعد البيع ليتم إرسالها.

راجع صفحة إجراءات الإرجاع لمزيد من المعلومات.

الضرر أثناء النقل

تبذل سینیزکالا قصارى جهدها دائمًا للتأكد من وصول جميع الطلبات إلى عملائها في جميع أنحاء البلاد دون أي ضرر. نظرًا للتغليف الآمن والقياسي لجميع الشحنات ، فإن التسليم إلى أي من شركات الشحن ذات السمعة الطيبة التي يختارها المستخدم والإعلان عن بوليصة الشحن (أدخل في عربة التسوق والإخطار عبر خدمة الرسائل القصيرة) يعني أن التحديث أي حادث أثناء الشحن هو مسؤولية شركة الشحن ولن تقوم شركة سینیزکالا بتعويض الضرر إلا إذا تمت الموافقة عليه من قبل شركة الشحن ولتسهيل المتابعة.

يجب الإبلاغ عن الأضرار الناجمة عن النقل إلى خدمة ما بعد البيع سینیزکالا في غضون 24 ساعة عمل بعد تسليم الطلب ، والبضائع التالفة مع نموذج الاجتماع الرسمي للشركة الناقلة وجميع الملحقات والفواتير سینیزکالا بعد البيع ليتم إرسالها.

راجع صفحة إجراءات الإرجاع لمزيد من المعلومات.

سياسة التسعير

تعتمد سياسة التسعير في سینیزکالا على مبادئ توجيه العملاء واحترام حقوق المستهلك. الأسعار المعروضة للسلع في سینیزکالا هي أسعار البيع بالتجزئة ، والتي غالبًا ما يتم تحديدها من قبل الشركة المصنعة أو المورد للمنتج كما هو معتمد ، ويتم تسعير البضائع الأخرى بناءً على الطراز والمواصفات ، فضلاً عن السلع المماثلة في السوق. يصبحون.

مع أقصى درجات الاحترام للمستخدمين وبالنظر إلى النطاق الواسع لمحفظة المنتجات ، لا تستطيع سینیزکالا الإعلان عن السعر النهائي ومخزون البضائع قبل الطلب. في حالات نادرة جدًا وفي حالة تقلبات السوق أو أخطاء التسعير ، إذا كان الطلب غير قابل للتسليم ، فإن سینیزکالا ملزمة بإبلاغ الشخص الذي قام بالطلب في أقرب وقت ممكن وإلغاء الطلب. وتجدر الإشارة إلى أنه إذا اشتمل المنتج على تخفيض للسعر بعد تسجيل الأمر ، فسيتم تحديث الأمر وسيتم تطبيق السعر الجديد. يشمل سعر جميع المنتجات ضريبة القيمة المضافة ولا يدفع العميل مبلغًا منفصلاً لضريبة القيمة المضافة والرسوم وتكاليف التغليف والشحن والتأمين على الشحن اعتمادًا على شروط الطلب في نموذج عربة التسوق. يمكن حسابها بشكل منفصل.

عرض خطة حوافز مذهلة

خطة حوافز مذهلة من أجل خلق تجربة تسوق جيدة للمستخدمين ، ويوميًا في هذا القسم ، يتم سرد عدد من المنتجات ذات الخصومات الخاصة أكثر بكثير من التخفيضات الخاصة ، والتي تكون لساعات فقط. يمكن طلب البعض. في الحالات التي ينتهي فيها مخزون البضائع في وقت أبكر من الموعد المحدد بسبب ترحيب المستخدمين ، ستتغير حالة البضائع إلى غير موجودة ولن يكون من الممكن تقديم طلب. إذا تمت إضافة منتج إلى عربة التسوق في اليوم السابق لعملية البيع المذهلة وكان المنتج في تصميم مذهل أثناء المعالجة ، فسيتم تطبيق سعر مذهل. نظرًا لأن هذه الخطة ليست سوى خطة ترويجية ، فإن سینیزکالا ليست ملزمة بتقديم عدد من الطلبات ، وإذا أمكن ، سيتم اتخاذ عدد من الترتيبات اللازمة. أيضًا ، لا تنتمي البضائع المشتراة في هذه الخطة إلى دي جي بن. ومع ذلك ، فإن إرسال طلب للحصول على قسم مذهل لكل منتج يعتبر بشكل منفصل ودائم ولا يمكن تغييره.

التمثيل

لا يوجد لدى سینیزکالا مندوب مبيعات أو خدمة ما بعد البيع في أي مكان في الدولة ، وتتم معالجة جميع الخدمات والمعاملات المالية والخدمات التي يمكن تقديمها من خلال المكتب الرئيسي. إذا رأيت أي انتهاكات من هذا القبيل ، يرجى إبلاغ العلاقات العامة في سینیزکالا لاتخاذ الإجراءات القانونية.

في الوقت الحالي ، تقدم سینیزکالا في المدن التي يغطيها التوصيل السريع خدمات توصيل الطلبات وتوصيلها فقط من خلال مراكز التوزيع الخاصة بها ، ولشراء ما عليك سوى الرجوع إلى موقع سینیزکالا الإلكتروني وتسجيل طلبك.

فرض

جميع الشروط والأحكام قابلة للتطبيق في ظل الظروف العادية وفي حالة حدوث أي قوة قاهرة ، لا تتحمل سینیزکالا أية مسؤولية.

تعتبر سینیزکالا نفسها ملزمة باحترام خصوصية مستخدميها ، وإذا رأيت أي انتهاكات ، فيرجى إخبارنا من خلال قنوات الاتصال المذكورة.